Curriculum
Cours:
Résolution de problèmes et reprise de se...
Connexion
Curriculum
Résolution de problèmes et reprise de service
Course Introduction
0/1
Résolution de problèmes et reprise de service
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Maîtrise du service client : rester calme sous pression
37 m
2. Le cadre LAST pour la résolution des plaintes
32 m
3. Maîtrise des techniques de désescalade lors de conversations tendues
32 m
4. L’occasion en or de transformer les plaintes en fidélisation et en croissance
48 min
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
39 m
Guide d’étude
Text lesson
SĂ©ance de coaching
25 m
xtraLecteur
3h 34min
Assessment
0/0
Text lesson
Résolution de problèmes et reprise de service
Se connecter
Google
Google
ou connectez-vous par e-mail
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères (chiffres et lettres), et contenir au moins 1 majuscule
Se souvenir de moi
Se connecter
S'inscrire
Restaurer le mot de passe
Envoyer le lien de réinitialisation
Lien de réinitialisation du mot de passe envoyé
Ă votre adresse e-mail
Fermer
Pas de compte ?
S'inscrire
Se connecter
Mot de passe oublié ?
Google