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Gestion des plaintes et des clients diff...
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Gestion des plaintes et des clients difficiles
Course Introduction
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Gestion des plaintes et des clients difficiles
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Maîtriser les réclamations des clients pour la croissance de l’entreprise
38 m
2. Répondre aux plaintes des clients avec empathie et professionnalisme
50 m
3. Désamorcer les situations difficiles : un guide
52 min
4. De la réclamation à la fidélité : Maîtriser le rétablissement du service
37 m
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
42 min
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
21 m
xtraLecteur
4h 1 min
Assessment
0/0
Text lesson
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