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Gestion des plaintes et des clients diff...
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Gestion des plaintes et des clients difficiles
Course Introduction
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Gestion des plaintes et des clients difficiles
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Maîtriser le service pour une clientèle diversifiée
42 min
2. Langage inclusif et comportement : un guide pour l’excellence du service client
45 min
3. Développer la sensibilisation culturelle au service d’une clientèle diversifiée
28 min
4. Études de cas réels sur le service interculturel
20 min
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
42 min
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
42 min
xtraLecteur
3h 41min
Assessment
0/0
Text lesson
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