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Course Introduction
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3m
Aperçu
xtraLessons
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1. Maîtriser les canaux de support modernes du service client numérique
25 m
2. Délai de réponse et attentes en matière de services numériques
52 min
3. L’automatisation et la touche humaine dans le service client
42 min
4. Maîtriser les avis en ligne et la réputation de la marque
29 min
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
41 min
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
17 m
xtraLecteur
3h 28min
Assessment
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Text lesson
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