Curriculum
Cours:
Fournir un service sur tous les canaux
Connexion
Curriculum
Fournir un service sur tous les canaux
Course Introduction
0/1
Fournir un service sur tous les canaux
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Maîtriser les canaux de support modernes du service client numérique
25 m
2. Délai de réponse et attentes en matière de services numériques
52 min
3. L’automatisation et la touche humaine dans le service client
42 min
4. Maîtriser les avis en ligne et la réputation de la marque
29 min
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
41 min
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
17 m
xtraLecteur
3h 28min
Assessment
0/0
Text lesson
Fournir un service sur tous les canaux
Se connecter
Google
Google
ou connectez-vous par e-mail
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères (chiffres et lettres), et contenir au moins 1 majuscule
Se souvenir de moi
Se connecter
S'inscrire
Restaurer le mot de passe
Envoyer le lien de réinitialisation
Lien de réinitialisation du mot de passe envoyé
à votre adresse e-mail
Fermer
Pas de compte ?
S'inscrire
Se connecter
Mot de passe oublié ?