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Développer un état d’esprit axé sur le c...
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Développer un état d’esprit axé sur le client
Course Introduction
0/1
Développer un état d’esprit axé sur le client
3m
Aperçu
xtraLessons
0/4
1. Décoder les attentes des clients : votre feuille de route vers le succès professionnel et personnel
37 m
2. L’art de l’écoute active dans le service client
26 m
3. Empathie et intelligence émotionnelle dans le service client
28 min
4. Anticiper les besoins des clients : un service proactif pour des expériences exceptionnelles
33 min
Learning Resources
0/4
Récapitulatif et points clés à retenir
32 m
Guide d’étude
Text lesson
Séance de coaching
29 min
xtraLecteur
3h 7m
Assessment
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Text lesson
Développer un état d’esprit axé sur le client
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